Ulotki, broszury, strona internetowa, wpisy na Facebooku, pisma, wnioski grantowe, zaproszenia – w NGO’s powstaje codziennie spora ilość treści. Wychodzimy z założenia, że to, co napisaliśmy z pewnością trafi do odpowiedniego odbiorcy, który przeczyta naszą wiadomość z zapartym tchem. W rzeczywistości sporo tekstów jest znana tylko ich autorom. Dzieje się tak przez natłok informacji, który sprawia, że nasi odbiorcy zaczynają unikać kolejnych komunikatów. Jak więc namówić ich do skupienia się na naszym przekazie?